Support-Assistent/in (m/w)

Ihre neue Aufgabe als Support-Assistentin bei der Biteno GmbH

Ihre neue Aufgabe als Support-Assistentin bei der Biteno GmbH

Sie suchen eine Herausforderung in der Betreuung von mittelständischen Kunden? Sie haben Freude an der Unterstützung von Anwendern in der Bedienung von Software und finden gerne Lösungen für Anwenderprobleme? Sie „können“ gut mit Menschen und sind in der Lage in der Sprache des Anwenders zu sprechen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Zur Erweiterung unseres Software Support-Teams suchen wir ab sofort für unseren Standort in Stuttgart ein/e Support-Assistent (m/w) für unserer Dokumenten-Management Software-Produkte docurex® (virtueller Datenraum) und docuplus (Online Dokumenten-Management).

Ihre Aufgaben:

  • 1st level Support (telefonisch und per E-Mail)  der Software-Produkte docurex® (Virtueller Datenraum) und docuplus (Cloud-Dokumenten-Management)
  • Annahme und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail oder Telefon
  • Hilfestellung für Anwender bei der Nutzung von docuplus bzw. docurex
  • Innerhalb des Teams halten Sie unsere Dokumentation aktuell
  • Sie testen docuplus und docurex bei unseren Entwicklungszyklen gemeinsam mit den Software-Entwicklern auf Herz und Nieren
  • Sie unterstützen die Software-Entwickler und Supporter bei Ihrer täglichen Arbeit

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes fachbezogenes Studium
  • Idealerweise haben Sie bereits etwas Berufserfahrung im Support von erklärungsbedürftiger Software
  • Sie verfügen über sehr gute sprachliche Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch)
  • Sie haben ein solides Verständnis von IT-Technologien und können souverän mit PC und Internet umgehen
  • Zu Ihren Stärken gehört Freude am Umgang mit Kunden
  • Sie sind Zuverlässigkeit und haben eine hohe Kundenorientierung
  • Sie überzeugen persönlich durch Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
Ihre neue Aufgabe im Team der Biteno GmbH

Ihre neue Aufgabe im Team der Biteno GmbH

Sofern Sie die Rolle eines Support-Assistenten in Teilzeit wahrnehmen möchten, ist das generell möglich. Gerne nehmen wir auch Ihre Bewerbung als Quereinsteiger oder nach der Elternzeit entgegen.

Was erwartet Sie?

Neben einer angemessenen und erfolgsbezogenen Vergütung erwartet Sie ein innovatives, junges Team sowie sehr abwechslungsreiche Tätigkeiten bei flexiblen Arbeitszeiten. Nach Ihrer Einarbeitung werden Sie rasch Ihren eigenen Aufgabenbereich übernehmen und diesen ausbauen. Wir bieten Ihnen ein außergewöhnliches Arbeitsklima in einem expandierenden Unternehmen.

Wenn Sie sich in einem Team weiterentwickeln und Ihre Ideen realisieren wollen sowie organisiertes Arbeiten bevorzugen, dann möchten wir Sie gerne kennen lernen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf als PDF) sowie Ihre Gehaltsvorstellung per E-Mail an Frau Marlene Rixen unter jobs@Biteno.com .
Selbstverständlich können Sie uns Ihre Unterlagen auch per Post zusenden.

Für Fragen steht Ihnen Frau Rixen unter 0711-4889010 zur Verfügung.