Was wäre, wenn Ihr Telefon nie mehr einen wichtigen Anruf verpassen würde, selbst nachts oder an Feiertagen? Diese Frage beschäftigt viele Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten. Ein intelligentes System zur automatischen Annahme von Telefongesprächen stellt eine moderne Lösung im Zeitalter von künstlicher Intelligenz dar. Es nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Sprache zu verstehen und zu […]
Ein KI Anrufbeantworter revolutioniert die moderne Geschäftskommunikation durch den Einsatz künstlicher Intelligenz. Anders als traditionelle Systeme zeichnet diese Technologie nicht nur Nachrichten auf. Sie versteht Kundenanliegen, kategorisiert diese intelligent und leitet automatisch die richtigen Maßnahmen ein. Die automatisierte Anrufbearbeitung arbeitet rund um die Uhr ohne menschliches Eingreifen. Das System nutzt fortschrittliche Spracherkennung und Natural Language […]
Revolutionäre Technologie treibt die mobile Kommunikation voran Die mobile Kommunikation hat sich in den letzten Jahrzehnten rasant entwickelt. Vom klobigen Autotelefon der 1980er Jahre bis hin zu modernen Smartphones, die in der Lage sind, hochauflösende Videos zu streamen, ist die technologische Fortschrittsspirale beeindruckend. Doch wohin führt die Reise? Welche Innovationen warten in Zukunft auf uns? […]
Bei Skype handelt es sich um einen Internetdienst, der eine Vielzahl verschiedener Kommunikationskanäle in einer einzigen Anwendung bereitstellt. Mit Skype können Sie online per Chat oder Internet-Telefonie mit Ihren Bekannten, Freunden oder Arbeitskollegen kommunizieren. Mit mehr als 700 Millionen registrierten Nutzern, von denen monatlich mehr als 400 Millionen den Internetdienst aktiv nutzen, gehört Skype im […]
VOIP Phishing ist nicht neu. Seit dem IP-Telefonie möglich ist, versuchen Betrüger die digitale Technik für ihre Zwecke auszunutzen. Die damit einhergehenden Gefahren werden jedoch immer noch unterschätzt. Da Phishing Mails nur noch selten zum Erfolg führen, nutzen Betrüger Voice-over-IP Phishing im zunehmenden Maße. Was VOIP Phishing ist, wie es funktioniert und wie Sie sich […]
Lync ist der ursprüngliche Name einer Kommunikations-Anwendung von Microsoft, die seit 2015 als Skype for Business auf dem Markt ist. Die proprietäre Anwendung fasst unterschiedliche Kommunikationsmedien wie Videokonferenzen und IP-Telefonie zusammen. Sowohl in mittelständischen als auch großen Firmen kann Lync beziehungsweise Skype for Business die Telefonanlage ersetzen. Aufgrund der einfachen und schnellen Kommunikation über IP […]
FreePBX ist Opensource Telefonanlage. Sie funktioniert auf Basis des Zusammenspiels der freien Telefonanlage Asterisk und einer grafischen Web-Oberfläche. FreePBX ist also eine Telefonanlage auf Linux-Basis. Die Software hebt den „Mangel“ von Asterisk auf, dass Asterisk selbst keine Oberfläche zur Konfiguration für den IT-Administrator bereits stellt. In dem nachfolgenden Beitrag beantworten wir einige der am häufigsten […]
Asterisk: Funktionsweise und Stellenwert Die opensourcebasierte Telefonanlage Asterisk ist auf Linux ausgelegt. Sie arbeitet mit den meisten Linux-Distributionen zusammen und gilt daher als die Linux Telefonanlage. Asterisk zeichnet sich durch hohe Funktionsvielfalt und hohe Anpassungsfähigkeit aus. Dank der Unterstützung vieler Protokolle können Sie selbst neue Module für Asterisk entwickeln und die Anlage an aktuelle und […]
Ein IP-Telefon ist ein Telefon, das auf Voice-over-IP basiert und dazu das SIP (Session Initiation Protocol) nutzt. IP-Telefone werden daher auch als SIP-Telefone bezeichnet. Bis Ende der 2000er Jahre erfolgte die Übertragung via ISDN oder analoge Anschlüsse des klassischen Telefonnetzes. Für den Anschluss ans ISDN oder eine – beispielsweise firmeninterne – Telefonanlage waren in der […]
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