Die ursprüngliche Open-Source-Software SugarCRM setzt sich aus mehreren Komponenten für verschiedene Aufgabenbereiche zusammen: Market, Sell und Serve. Sie können je nach Unternehmensanforderungen unabhängig voneinander genutzt werden, ergänzen sich aber untereinander im Rahmen einer Komplettlösung, umgesetzt in einer Enterprise- und einer Professional-Edition. Die Bezeichnung CRM ist ein wenig irreführend, denn Sugar beherrscht als webbasierte Lösung wesentlich mehr als das reinen Kundenbeziehungsmanagement.

Software mit flexibler Datenbankunterstützung

Bis 2017 und Version 6 war SugarCRM PHP-basierte Open-Source-Software frei erhältlich und konfigurierbar. In der Datenbankunterstützung hatten Sie die Wahl zwischen MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle und IBM Db2. Die damit verbundene Flexibilität hinsichtlich Anpassungen an spezifische Bedürfnisse des Unternehmens ist seit der kommerziellen Version 7 nicht mehr in dem bisherigen Umfang gegeben. So ist zum Beispiel die Einbindung einer Oracle-Datenbank nur noch in der Enterprise-Version möglich und die Weiterentwicklung im Open-Source-Bereich für spezifische Lösungen ist nicht gestattet.

Dennoch erweist sich SugarCRM mit der Cloud der Amazon-Webservices (AWS) sowie den integrierten Schnittstellen REST und SOAP als leistungsstarke Komplettlösung. Sugar Enterprise und Professional können außerdem auch auf eigener Hardware gehostet werden.

Lizenzen und Erweiterungen bei SugarCRM

Das Lizenzmodell und die Gebühren unterscheiden sich mit den Sugar-Komponenten. Für Market ist die Anzahl der Datensätze ausschlaggebend, für Sell und Serve die Anzahl der Nutzer. Zusätzlich können Sie auf Sugar Exchange und -Forge Module und Erweiterungen erwerben. Obgleich die Flexibilität gegenüber den quelloffenen Versionen eingeschränkt ist, sind mit Erweiterungen, der Cloud und den verfügbaren Schnittstellen branchenspezifische Lösungen möglich.

Effektive Prozesssteuerung und -optimierung bei SugarCRM

In seinen Komponenten vereint SugarCRM die Kundenverwaltung, Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung, kurz CRM, ERP und FiBu, so dass Marketing, Vertrieb und Service Hand in Hand arbeiten können, relevante Daten miteinander verknüpft und Finanzen korrekt in die Buchhaltung übernommen werden.

Mit Sugar Marketing entwickeln und optimieren Sie Kampagnen zur Conversion- und Umsatzsteigerung. Automatisierungen und Reportings steigern die Effektivität. Eine Besonderheit ist die Abstimmung auf die Zwecke kleiner bis mittelständischer Unternehmen. In Kombination mit Daten und Erkenntnissen des Vertriebs sowie unter Berücksichtigung des User-Experience stimmen Sie die Maßnahmen auf die gewünschte Zielgruppe ab und erstellen fortlaufend verbesserte Marketingkomponenten zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Umsatzsteigerung. SEM-, SEO- und Social-Media-Tools runden die Marketingkomponenten ab.

Im Fokus von Sugar Sell, welches Platz eins der Business Choice Awards von PCMag belegt, stehen die User- und Customer-Experience. Das Kundenverhalten wird analysiert und der Vertrieb erhält relevante Informationen, wann immer er sie benötigt. Daten aus verschiedenen Quellen werden nebst Interaktionen gesammelt, analysiert und für eine übersichtliche Customer-Journey aufbereitet. Durch die zentrale Speicherung in SugarCRM stehen sämtliche Informationen auch für andere Unternehmensabteilungen zur Verfügung, um in ausschlaggebenden Bereichen Zugriff auf wichtige Daten zu gewährleisten.

Sugar Serve stellt die Historien und gewonnene Erkenntnisse zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie zur schnellen und kompetenten Unterstützung zur Verfügung. Mit dieser Komponente individualisieren Sie Ihre Serviceleistungen ohne Umwege, reagieren umgehend und lösungsorientiert auf Anfragen – im Sinne der Kundenzufriedenheit. Eine Service-Konsole unterstützt die Mitarbeiter bei der Einhaltung des Service-Level-Agreement (SLA), zugleich gestatten Analysen die Leistungsoptimierung, abgestimmt auf die unternehmensinternen Prozesse. Ergänzend steht mit dem Self-Service-Portal eine Wissensdatenbank für häufige Probleme und Fragen zur Verfügung: Kunden erhalten hier wichtige Anfragen ohne weiteren Zeitaufwand und Anfragen an den Service.

Transparente und prozessorientierte Preis-Leistungs-Gestaltung bei SugarCRM

Als Komplettlösung vereint Sugar CRM, ERP, Marketing und FiBu zentral und effizient. Die gestaffelten Lizenzmodelle gestatten eine exakte Kalkulation, der Support ist inklusive. Benötigen Sie zusätzliche Module, können Sie SugarCRM bedarfsgerecht erweitern. Die Software ist übergreifend für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert, erfüllt aber mit flexiblen Lösungen auch viele branchenspezifische Anforderungen.

Alternativen für den individuellen Bedarf und spezielle Branchenlösungen

Versteckte Kosten sind mit SugarCRM nicht zu erwarten. Den Lizenzgebühren der Software steht das Potenzial zu einer effektiven Prozessoptimierung auf mehreren Ebenen gegenüber, was langfristig zu Zeit- und Kosteneinsparungen führen kann. Möchten Sie sich zunächst von dem Leistungsumfang und der Eignung überzeugen, können Sie auf eine kostenlose Demoversion zugreifen.

Sind Sie vom Konzept des SugarCRM an sich überzeugt, wünschen aber eine Lösung mit offenem Quellcode, entsprechen möglicherweise Open-Source-Systeme wie Vtiger, SuiteCRM oder Odoo Ihren Vorstellungen.

Vtiger basiert auf dem Quellcode von SugarCRM 6.5.x in der Community-Edition, um als Abspaltung weiterhin eine Open-Source-Lösung zur Verfügung zu stellen. Neben dem CRM als Kundenbeziehungsmanagement an sich sind Module für den Vertrieb, den Service, das Marketing, die Warenwirtschaft sowie das Angebots- und Rechnungswesen integriert. Schnittstellen erlauben die nahtlose Integration, Add-ons und der offene Quellcode erweitern die Möglichkeiten. Ähnlich verhält es sich mit SuiteCRM, welches auf SugarCRM in der Version 6 basiert.

Eine weitere Alternative finden Sie in Odoo: Die Community-Version versteht sich als Open-Source-Variante, während die Enterprise-Version zusätzliche kommerzielle Komponenten erhält. Grundsätzlich integriert sind CRM, ERP, FiBu, Lagerverwaltung, Produktion, Projekt- und Dokumentenmanagement sowie E-Commerce-Module.

Die flexibleren Konfigurations-, Anpassungs- und Erweiterungsmöglichkeiten der Open-Source-Alternativen können sich für spezielle Branchenlösungen als vorteilhaft erweisen. Auch besonders Budget-orientierte Kleinunternehmen bevorzugen in der Einstiegsphase gelegentlich zunächst kostengünstige, bedarfsgerecht konfigurierbare Varianten. Mit steigender Komplexität und höheren allgemeinen Anforderungen in den einzelnen Teilbereichen ist ein späterer Umstieg auf SugarCRM jederzeit möglich.

ErpNext ist eine kostenlose, webbasierte Open Source Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Das Software-Paket enthält zahlreiche Module, mit denen Unternehmen von der Warenwirtschaft über das Kundenbeziehungsmanagement bis hin zur Finanzbuchhaltung alle Aufgaben erledigen können. ErpNext kann auf eigenen Servern installiert und betrieben oder als SaaS (Software-as-a-Servivce) in einer Cloud genutzt werden.

Ob Start-up, kleines oder mittelständisches Unternehmen – wer wettbewerbsfähig bleiben und langfristig am Markt bestehen will, braucht eine leistungsfähige Unternehmenssoftware. Proprietäre Software-Lösungen, die alle wichtigen Funktionen in sich vereinen, sind in der Regel jedoch sehr kostspielig. Das auch kostenlose Open Source Software eine ausgezeichnete Leistung bieten kann, die keine Wünsche offenlässt, zeigt das Beispiel ErpNext.

Entwickelt und vertrieben wird die komplette Software von der Frappé Technologies Pvt. Ltd. and Community mit Sitz in Mumbai, Indien. Das Unternehmen wurde im Jahr 2008 gegründet. Die erste Version der auf den Programmiersprachen Python und JavaScript basierenden Software wurde 2010 unter der GNU General Public License veröffentlicht. Bis heute wird die Software unter dieser Lizenz vertrieben und ist eines der wenigen Open Source Software-Pakete für den professionellen Einsatz in Unternehmen, das vollkommen kostenfrei genutzt werden kann. Das heißt, im Gegensatz zu proprietären Softwarelösungen müssen Nutzer für die Nutzung von ErpNext keine Lizenzgebühren bezahlen. Laut Frappé soll dies auch in Zukunft so bleiben. Zwei Open Source Alternativen zu dieser Software sind Vtiger und odoo, deren Funktionsumfang mit ErpNext vergleichbar ist.

ErpNext Module

Die Frappé Software ist modular aufgebaut. Sie enthält mehrere sogenannte Core Module und verschiedene Erweiterungen. Die wichtigsten Kernmodule sind:

  • Finanzbuchhaltung
  • Auftragsmanagement
  • Customer-Relationship-Management
  • Berichtswesen / Analyse
  • Warenwirtschaft / Lagerverwaltung
  • Verkauf & Einkauf
  • Personalmanagement (HRM)
  • Vertriebsmanagement
  • Projekt- und Aufgabenmanagement
  • Kundenservice
  • Asset Management
  • Qualitätsmanagement

ErpNext Branchenlösungen

Das Softwarepaket bietet neben den Kernmodulen verschiedene vorkonfigurierte und einsatzbereite Module für verschiedenen Branchen. Beispielsweise für Dienstleister, Hersteller, Einzelhändler, Unternehmen der Gesundheitsbranche und Unternehmen aus dem Landwirtschaftssektor. Diese kostenlosen Erweiterungen werden als Industry Module bezeichnet und können bei Bedarf installiert werden. Durch diese Module kann die ErpNext Softwaresuite direkt als genutzt werden.

ErpNext – einfache Anpassung und Erweiterung

Falls kein Standard-Eingabefeld für bestimmte Daten zur Verfügung steht, können benutzerdefinierte Eingabefelder entsprechend Ihren Anforderungen hinzugefügt werden. Generell können ErpNext Formulare individualisiert werden. Beispielsweise mit eigenen Skripten. Zudem ist es möglich, serverseitige Skripte hinzuzufügen, um bei bestimmten Eingaben vordefiniere Ereignisse auszulösen oder eigene Anwendungen zu entwickeln.

Komfortable Integration verschiedener Anwendungen

ErpNext bietet die Möglichkeit, verschiedene Anwendungen in die Softwareumgebung zu integrieren. Beispielsweise den Amazon Connector, mit dem Produkte und Bestellungen direkt vom Amazon Marktplatz abgerufen werden können. Verschiedene Bezahldienste wie PayPal oder Razorpay können ebenfalls mit ErpNext genutzt und Kunden angeboten werden. Auf Wunsch ist es möglich, Nutzern die automatisierte Datensicherung im einem Dropbox Konto zu erlauben. Als zentralisiertes Zugangskontrollsystem kann LDAP, das Lightweight Directory Access Protocol integriert und genutzt werden. Ebenso ist es möglich, Woocommerce und verschiedene Google-Dienste wie Google Contact, Kalender, Google Drive oder Maps in ErpNext zu integrieren.

ErpNext ist eine voll ausgestattete ERP Software mit Warenwirtschaft, HRM, CRM, Projektmanagement, Einkaufsmanagement, E-Commerce und vielem mehr. Die Software ist einfach und intuitiv bedienbar. Weitere Vorteile sind die zahlreichen Schnittstellen und die vielfältigen Anpassungsmöglichkeiten an den individuellen Bedarf. Zudem wird ErpNext von einer aktiven Community mit mehr als 7.000 Mitgliedern unterstützt, die bei Fragen und Problemen gerne weiterhelfen. Die Open Source Software von Frappé hat nur einen Nachteil. Sie eignet sich nicht für große Unternehmen. ErpNext ist jedoch eine sehr gute Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine ausgereifte ERP Software suchen, jedoch keinen fünf- oder sechsstelligen Eurobetrag in eine proprietäre Software investieren wollen.

Customer-Relationship-Management, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und vieles mehr – Unternehmenssoftware muss heute einiges leisten und ist daher oft sehr kostspielig. Eine Ausnahme sind Open Source Softwareprogramme. Open Source, also kostenlos wird oft mit minderwertig gleichgestellt. Dass dies nicht immer der der Fall ist, beweist das Open Source Vtiger CRM.

Was ist Vtiger?

Vtiger ist eine webbasierte, kostenlose Open-Source Customer-Relationship-Management Software für kleine und mittlere Unternehmen. Neben der zentralen Aufgabe des Customer-Relationship-Managements bietet die Software Anwendern mit einem Angebots- und Rechnungswesen, einer einfache FiBu und integrierten Warenwirtschaft die wichtigsten Komponenten einer ERP Software.

Vtiger basiert auf einer mySQL Datenbank und wurde in PHP geschrieben. VTiger CRM kann auf Windows, Linux und Unix Systemen eingesetzt werden. Vtiger ist eine Abspaltung des seit einiger Zeit nur noch kommerziell vertriebenen SugarCRM. Entwickelt und vertrieben wird die Software von dem gleichnamigen in San Francisco, Kalifornien und Bangalore, Indien ansässigen Unternehmen Vtiger. Die erste Version wurde im Dezember 2004 veröffentlicht. Einen ähnlichen Funktionsumfang wie VTiger bietet odoo, eine weitere Open Source ERP und CRM Softwaresuite für kleine und mittlere Unternehmen.

Vtiger Module und Funktionen

VTiger ist zwar keine spezielle Branchenlösung, bietet jedoch alle grundlegenden Funktionen, die in einem Unternehmen benötigt werden. Es ist modular aufgebaut und kann flexibel an die spezifischen Arbeitsprozesse in Ihrem Unternehmen angepasst werden. Ein weiterer Vorteil des Vtiger CRM ist, dass es über jeden gängigen Web-Browser aufgerufen werden kann. Eine Softwareinstallation bei den Nutzern ist nicht erforderlich. Das Softwarepaket enthält die folgenden Anwendungen:

Vtiger Modul Sales / Vertrieb

Das Softwarepaket verwaltet End-to-End Vertriebsprozesse, mit denen die komplette Customer Journey vom Lead bis zur Bestellung und darüber hinaus zum Kundenservice gemanagt werden kann. In Vtiger sind die Bereiche Marketing, Sales/Vertrieb sowie Kundendienst miteinander verzahnt. Bei Bedarf können alle Daten als csv-Datei exportiert oder importiert werden. Darüber hinaus bietet die Software ein komfortables Activity Management mit Erinnerungsfunktionen. Alle Angaben zur Zuständigkeit, der Priorität sowie zum Status und die Benutzer können gesetzt und durch die Vergabe von Berechtigungen einem bestimmten Personenkreis oder allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

Vtiger CRM – Marketing & Analytics

Das Modul Marketing & Analytics ermöglicht die Automatisierung von zielgruppengerechten Kampagnen. Dieses Modul vereinfacht eine personalisierte Kundenansprache auf Basis der im System gespeicherten Kundeninformationen und die Erstellung übersichtlicher Kampagnen-Profile mit Angaben des Ziels und des Budgets. Zudem sind ein- und mehrstufiger Marketingkampagnen mit diesem Modul ohne großen Aufwand realisierbar. Mit der integrierten Analysefunktion ist ein kontinuierliches Monitoring der verschiedenen Kampagnen möglich.

Vtiger Management und Controlling

Das Vtiger Modul Management und Controlling unterstützt die Unternehmensleitung bei der Steuerung des Unternehmens. Das Modul liefert jederzeit aktuelle Informationen aus dem Vertrieb oder der Fibu auf deren Basis zeitnah Entscheidungen getroffen und Strategien entwickelt werden können. Verschiedene Controlling-Funktionen, Statistiken, Vertriebsinformationen und viele weitere Features bieten aussagekräftige Auswertungen über alle Unternehmensbereiche.

Support & Kundenservice mit dem Vtiger CRM

Vtiger CRM Modul Support & Kundenservice ermöglicht schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen und Beschwerden. Alle Informationen werden übersichtlich bereitgestellt. Anwender haben einen direkten Zugang auf die gesamte Kundenhistorie. Der Zugriff auf diese Informationen ist für alle beteiligten Mitarbeiter jederzeit möglich. Ein sogenanntes Trouble Ticket Management ermöglicht die unkomplizierte Erfassung von Tickets und deren Zuordnung zu Kontakten, Produkten oder einzelnen Kundenkonten. Zusätzlich wird der Support durch FAQs unterstützt, die Kunden über ein Customer Self Service Portal zur Verfügung gestellt werden können.

Administration von Vtiger

Über eine komfortable Administrationsoberfläche wird das gesamte CRM-System verwaltet. Benutzern, Abteilungen und Gruppen können individuelle Zugriffsrechte zugewiesen werden. Der Administrator kann das Layout von Eingabemasken oder E-Mail Templates über Assistenten individuell anpassen. Eine integrierte Back-up-Funktion ermöglicht eine schnelle Datenwiederherstellung, falls Objekte oder Dokumente gelöscht worden.

Vtiger – Plug-ins und Add-ons

VTiger stellt für Anwender eine Reihe nützlicher Plug-ins und Add-ons zur Verfügung, mit denen der Funktionsumfang des CRM erweitert werden kann.

Mozilla Thunderbird Plug-in

Das Mozilla Thunderbird Plugin erweitert die Produktivität und ermöglicht es, ein- und ausgehende E-Mails aus dem E-Mail Client in Vtiger zu integrieren, Kontaktdaten zu importieren und exportieren sowie Kontaktdaten zwischen dem CRM und dem Thunderbird E-Mail Client zu synchronisieren.

Microsoft Office Integration

Mithilfe dieses Plug-in können Daten aus dem CRM in Microsoft Office Anwendungen exportiert werden. Dadurch wird das Erstellen von Aufklebern, adressierten Briefumschlägen, Mailings, Katalogen und anderen Dokumenten, auf der Datenbasis des CRM erleichtert und beschleunigt.

Firefox Toolbar Plug-in

Die Toolbar für den Firefox Webbrowser ist ein komfortabel anwendbares Plug-in, mit dem Kontakte, Leads, Accounts und mehr direkt aus dem Firefox Webbrowser an das Vtiger CRM übermittelt werden können. .

TYPO3 Extension

Das TYPO3 Extension Add-On ermöglicht die automatische Generierung und Weiterverarbeitung von Leads. Zusätzlich können bereits vorhandene Leads oder Anfragen mit diesem Add-on in Vtiger importiert und weiterverarbeitet werden

Kundenportal Add-on

Mit dem Kundenportal Add-on können Nutzer auf der eigenen Website ein Self-Service Kundenportal mit FAQs und Ticketsystem einrichten. Über das Portal können Kunden zudem Rechnungen, Angebote und mehr bequem einsehen, ohne sich an den Kundenservice wenden zu müssen.

Sprachpaket Deutsch

Nicht zuletzt ist für Vtiger ein deutsches Sprachpaket als kostenloses Add-on erhältlich

Relationale Datenbanken, anders als MongoDB, wurden jahrzehntelang als die einzige Lösung zur Archivierung und Verwaltung elektronischer Daten angesehen. Nicht ohne Grund handelt es sich bei dem im Jahr 1995 veröffentlichten Datenbanksystem MySQL auch heute noch um das beliebteste Datenbank-Managementsystem für viele Webanwendungen.

Das kontinuierlich steigende Volumen an Daten, mit dem moderne Webanwendungen konfrontiert werden, bedarf jedoch neuer Ansätze und Lösungen. Genau diese Probleme versuchen Datenbanken mit nichtrelationalem Ansatz zu lösen, die sich allmählich zu ernsthaften Konkurrenten des traditionellen Modells entwickeln. Diese verteilten Systeme, wie beispielsweise das im Jahr 2009 erschienene MongoDB, basieren auf dokumentorientierten Prinzipien und werden als NoSQL-Datenbanken bezeichnet (Not only SQL), da sie auf den Einsatz der traditionellen Abfragesprache SQL völlig verzichten. Obwohl dies zwar höhere Ansprüche an die Anwendungsschicht stellt, erlaubt es jedoch den Datenbestand und Arbeitsprozesse auf verschiedene virtuelle Server zu verteilen, sodass sich diese modernen Systeme fast unbegrenzt skalieren lassen.

MongoDB im Detail

Das US-amerikanische Unternehmen 10gen mit Hauptsitz in Palo Alto im US-amerikanischen Bundesstaat Kalifornien begann im Jahr 2007 mit der Entwicklung von MongoDB, einer dokumentorientierten NoSQL-Datenbank, die zwei Jahre später in der finalen Version der breiten Öffentlichkeit vorgestellt wurde. Die Open-Source-Datenbank entwickelte sich binnen kürzester Zeit zu der beliebtesten NoSQL-Datenbank. Das Unternehmen 10gen, das jetzt als MongoDB Inc. firmiert, ist weiterhin für die Entwicklung, Verwaltung und den Vertrieb kommerzieller Lösungen verantwortlich.

Die NoSQL-Datenbank MongoDB ist in der Programmiersprache C++ entwickelt und speichert Daten im binären JSON-Format „BSON“, das sich im hohen Maße am JSON-Format (JavaScript Object Notation) orientiert. Dadurch werden sämtliche JS-Datentypen unterstützt, weshalb MongoDB in erster Linie in NodeJS-Anwendungen eingesetzt wird. Eine MongoDB-Datenbank setzt sich aus einer oder mehreren Datensammlungen zusammen, die unterschiedliche Dokumente mit unendlich vielen und verschiedenen Datenfeldern verwalten.

In vielen Distributionen ist die Mongo Shell standardmäßig enthalten. Dabei handelt es sich um einen Client, mit dem sich der Zugriff via Kommandozeile realisieren lässt. Darüber hinaus lässt sich eine webbasierte Administrationsoberfläche aktivieren und direkt im Webbrowser aufrufen. Zusätzlich sind verschiedene Nutzeroberflächen erhältlich, wie beispielsweise:

–       MongoChef

–       MongoClient

–       RoboMongo

Mit diesen Tools können Sie die Daten grafisch anzeigen lassen und bearbeiten. MongoDB ist mit allen aktuellen Windows-, Linux- und MacOS-Systemen kompatibel.

Datenbankenmodelle im Vergleich: NoSQL vs. SQL

Anders als relationale Datenbanken verfolgt MongoDB einen dokumentorientierten Ansatz und geht dementsprechend ganz andere Wege bei der Speicherung der Daten. Die Grundstruktur weist jedoch gewisse Ähnlichkeiten auf:

–       Die Daten werden anstatt in Tabellen in Sammelmappen, den sogenannten „Collections“ gespeichert.

–       Die Spalten der SQL-Tabellen werden durch Zeilen ersetzt, die durch Dokumente im BSON-Format definiert werden.

–       Ein Feld setzt sich dabei immer aus einem Paar zusammen, und zwar einem Schlüssel, der den Namen des Feldes darstellt, und dem jeweiligen Wert.

Bei einem MongoDB-Dokument handelt es sich also um eine Sammlung von Schlüssel-Werte-Paaren. Der bedeutendste Unterschied zwischen NoSQL- und SQL-Systemen spiegelt sich jedoch in der Tatsache wider, dass MongoDB-Dokumente keinem festen Schema folgen. Dokumente in einer NoSQL-Datenbank haben ihre eigene einzigartige Struktur. Dadurch können jederzeit neue Felder mit neuen Werten hinzugefügt werden, was bei einer SQL-Datenbank wie MySQL undenkbar wäre und eine komplette Umstrukturierung des Systems erfordern würde.

Wo wird MongoDB eingesetzt?

Die hoch performante Datenbank ist immer dann eine gute Wahl, wenn Sie Webanwendungen realisieren möchten, die auf einer großen Menge unstrukturierter Daten basieren. Der dokumentbasierte Ansatz und die Tatsache, ohne an ein festes Schema gebunden zu sein, ermöglicht, dass unterschiedliche Datentypen schnell verarbeitet und gespeichert werden können. MongoDB kann außerdem nahezu unbegrenzt skaliert werden, da sich die Datenbank schnell und unkompliziert auf mehrere virtuelle Server verteilen lässt, ohne die Performance einzuschränken. Um die Verfügbarkeit und Sicherheit der gespeicherten Daten zu gewährleisten stellt MongoDB mehrere Mechanismen zur Verfügung.

Der Einsatz von MongoDB kann dementsprechend für alle Webanwendungen empfohlen werden, bei denen folgende Kriterien wichtig sind:

–       Flexibilität: Das Webprojekt soll jederzeit dynamisch modifiziert werden können.

–       Skalierbarkeit: Wenn die Anzahl Ihrer Nutzer steigt, wird auch dementsprechend die Zahl der Anfragen größer.

–       Verfügbarkeit: Die Webanwendung soll jederzeit in der Lage sein, Dienste Ihren Nutzern zur Verfügung zu stellen, selbst im Falle Serverausfalls.

In der Verteilung der Daten auf mehrere virtuelle Server besteht der wesentliche Unterschied zwischen MongoDB und relationalen Datenbanken: Nach der Speicherung der Daten bleibt ein kurzes Zeitfenster offen, in dem nachfolgende Lesezugriffe nur auf den alten Datenbestand zurückgreifen können. Dieses Konsistenzmodell wird als „Eventual Consistency“ bezeichnet.  Es stellt die Funktionalität zur Verfügung, das virtuelle Datenbanken-Server, die Teil eines größeren Datenbank-Clusters sind, Schreibzugriffe von Webanwendungen zulassen können, wenn sie vom Cluster getrennt sind.

Odoo ist eine Open Source ERP Lösung von einer starken Community und vielen zum Teil kostenfreien Zusatz-Apps. Odoo ist unter dem Namen OpenERP erstmals auf dem Markt veröffentlicht worden.

Was ist ein ERP?

ERP steht für Enterprise Resource Planning, auf Deutsch bedeutet es Ressourcenplanung für Unternehmen. Es handelt sich um eine für Unternehmen entwickelte Software mit umfangreichen Anwendungen für die Bündelung aller relevanten Vorgänge bzw. Prozesse.

Odoo als neue Version von OpenERP

OpenERP ist eine Softwarelösung mit dualem Lizenzmodell. Es handelt sich um eine Open-Source Software mit Unternehmen als Zielgruppe. Die Anwendungen der Software für Unternehmen sind breit gefächert: Website & E-Commerce, Finanzbuchhaltung (Fibu), CRM, Projektmanagement, Produktion, Abrechnung, Personalverwaltung und Dokumentenmanagement.

Es handelt sich um ein einziges und integriertes Tool, dass alle wesentlichen Funktionen für Unternehmen beinhalten soll. Auf diese Weise müssen keine unterschiedlichen Software verwendet bzw. integriert werden. Im Jahr 2014 wurde OpenERP in Odoo umbenannt.

Das Prinzip von ERP basiert auf der Verwendung von mehreren Datenbanken, die Verwaltung erfolgt dabei durch ein Datenbankmanagementsystem. Auf diese Weise liegt stets eine ständig aktualisierte Ansicht der wichtigsten Unternehmensprozesse vor.

Odoo mit umfassendem Paket

Es ist eine umfassendes Paket von Geschäftsanwendungen einschließlich Vertrieb, CRM, Projektmanagement, Lagerverwaltung, Fertigung, Finanzverwaltung und Personalwesen. Odoo/OpenERP bietet eine Auswahl von über tausend Modulen. Odoo/OpenERP ist in der Cloud oder vor Ort verfügbar und eignet sich am besten für kleine bis mittlere Unternehmen. Mit mehr als 1000 Downloads/Installationen pro Tag ist Odoo/OpenERP eine der meistgenutzten Open-Source-Lösungen der Welt. Es hat eine dynamische Community, ist flexibel und kann an individuelle Bedürfnisse angepasst werden.

Was spricht für Odoo?

Odoo bietet eine Fülle von Funktionalitäten mit über 1000 Modulen, die je nach den jeweiligen Geschäftsanforderungen eingesetzt werden können. Odoo/OpenERP wird von der Gemeinschaft aktiv entwickelt und unterstützt, und der Funktionalitätsstapel nimmt weiter zu. Es ist wichtig, ein ERP System zu finden, das über die benötigte Funktionalität verfügt. Einer der ersten Schritte bei jeder Implementierung ist die Analyse der Prozesse des Unternehmens.

Modularer Aufbau von Odoo

Das Programm ist in hohem Maße modular aufgebaut. Sie können Odoo/OpenERP mit einigen wenigen Modulen beginnen und später bei Bedarf weitere Module hinzufügen, wobei die Vorteile einer integrierten Lösung erhalten bleiben.

Aktualisierte Technologie

Odoo/OpenERP basiert auf einem Technologie-Stack, der modern und aktuell ist. Diese Technologien werden ständig weiterentwickelt und an die neuesten Paradigmen angepasst, so auch Odoo/OpenERP.

Niedrigere Gesamtbetriebskosten

Obwohl es klar ist, dass mehr Funktionalität und bessere Technologie die Kosten eines ERP-Systems oft ausgleichen, kann es schwierig sein, über die Anfangsinvestition hinaus zu sehen. Kosteneinsparungen in den folgenden Bereichen können die Ausgaben für ein neues ERP-System oft leicht rechtfertigen: Betriebskosten, Verwaltungskosten, Lagerhaltungskosten, veraltete Bestände und Wartungskosten. Andere greifbare Verbesserungen werden gewöhnlich in anderen Bereichen realisiert, wie z.B. Prozentsatz der fertigen und pünktlichen Lieferung, Reduzierung der Durchlaufzeit und des gesamten Produktionsausstoßes. Eine weitere Verbesserung bei einem integrierten System wie Odoo/OpenERP ist die Verfügbarkeit von On-Demand und aktuellen Berichten, deren Erstellung unter anderen Umständen Tage, Wochen oder Monate dauern könnte. Häufig machen Unternehmen den Fehler, ein ERP-System als Kostenstelle zu sehen und versäumen es, das Potenzial für diese Verbesserungen zu erkennen.

Strategie zur Konsolidierung

Odoo/OpenERP ermöglicht es Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse einfach und effektiv zu vereinheitlichen. Mehrere Systeme stellen viele Herausforderungen dar, z. B. das Fehlen standardisierter Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen und die Konsistenz der Daten in den verschiedenen Systemen. Eine Situation wie diese erfordert eine Konsolidierungsstrategie.

Odoo ist anpassbar

Es ist nicht nur eine einfach zu bedienende Software, sondern auch sehr flexibel. Odoo/OpenERP kann an die spezifischen Geschäftsanforderungen des Unternehmens angepasst werden. In einer hochgradig wettbewerbsorientierten und sich schnell verändernden Welt müssen Unternehmen ständig innovativ sein, um mit den sich ändernden Geschäftsszenarien Schritt zu halten. Dies kann nur mit den richtigen Werkzeugen erreicht werden.

 

 

 

 

OpenERP ist eine Open-Source-Software für Unternehmen, die 2012 in Odoo umbenannt wurde. OpenERP wurde von Fabien Pinckaers gegründet. Die Anwendungen dieser Software umfassen ERP, Fibu, CRM, Projektmanagement, Produktion und auch Dokumentenmanagement. Im Prinzip soll die Software wie eine Branchenlösung alle wesentlichen Funktionen für kleine bis mittelständische Unternehmen beinhalten.

OpenERP hat Unternehmen als Zielgruppe

OpenERP ist eine Softwarelösung mit dualem Lizenzmodell. Es handelt sich um eine Open-Source Software mit Unternehmen als Zielgruppe. Die Anwendungen der Software für Unternehmen sind breit gefächert, unter anderem Website & E-Commerce, Finanzbuchhaltung (Fibu), CRM, Projektmanagement, Produktion, Abrechnung, Personalverwaltung und Dokumentenmanagement.

Es handelt sich um ein einziges und integriertes Tool, dass alle wesentlichen Funktionen für Unternehmen beinhalten soll. Auf diese Weise müssen keine unterschiedlichen Software verwendet bzw. integriert werden. Im Jahr 2014 wurde OpenERP in Odoo umbenannt.

TinyERP, OpenERB, Odoo – die Unternehmensgeschichte

Fabien Pinckaers gründete im Jahr 2005 das Softwereprodukt TinyERP. 2008 erfolgte die Umbenennung in OpenERP. Das Unternehmen entwickelte sich rasant und hatte 2010 bereits mehr als 100 Mitarbeiter. 2014 wurde OpenERP in Odoo umbenannt.

Was ist ein ERP?

ERP steht für Enterprise Resource Planning, auf Deutsch bedeutet es Ressourcenplanung für Unternehmen. Es handelt sich um eine für Unternehmen entwickelte Software mit umfangreichen Anwendungen für die Bündelung aller relevanten Vorgänge bzw. Prozesse.

Die Funktionsbereiche von Enterprise Resource Planning Systems

Das Prinzip von ERP basiert auf der Verwendung von mehreren Datenbanken, die Verwaltung erfolgt dabei durch ein Datenbankmanagementsystem. Auf diese Weise liegt stets eine ständig aktualisierte Ansicht der wichtigsten Unternehmensprozesse vor. Die folgenden Module sind typisch für ERP:

1)Finance Accounting

2)Management Accounting

3)Human Resources

4)Produktionsplanung

5)Auftragsabwicklung

Was ist CRM?

CRM ist eine Abkürzung für Customer Relationship Management, was im Deutschen Kundenbeziehungsmanagement bedeutet. Dieser Begriff schließt Verfahren und Technologien mit ein, bei denen die Unternehmen Daten in Bezug auf den Kunden analysieren und auch verwalten. CRM soll den Unternehmen dabei helfen, die Beziehungen zum Kunden zu verbessern und auch den Umsatz zu steigern.

Vorteile von CRM für Unternehmen

Es handelt sich bei CRM um eine Strategie. Durch diese Strategie erhält das Unternehmen mehr Informationen über die Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Kunden. Wenn ein Unternehmen ein besseres und tiefgreifenderes Verständnis für seine Kunden aufbauen kann, dann kann es auch bessere und stärkere Bindungen zu ihm aufbauen. Es handelt sich im Prinzip um eine Philosophie, den Kunden zu helfen und zu unterstützen. Wenn der Kunde sich gut behandelt fühlt, dann kann er für weitere Geschäfte gehalten werden.

Durch CRM werden Informationen über das Kaufverhalten, der Vorlieben und Gewohnheiten der Kunden gewonnen. Es ist möglich, Kundenprofile für Einzelpersonen und auch Gruppen anzufertigen.

Was ist eine Fibu?

Fibu ist ein Kürzel für Finanzbuchhaltung. Die Finanzbuchhaltung ist ein Teilbereich des Rechnungswesens und umfasst die Bereiche:

-kaufmännische Buchhaltung

-Gewinn- und Verlustrechnung

-Abstimmungsbogen

-Lohnliste

Branchenlösung

Bei der Branchenlösung handelt es sich im Grunde um eine Software bzw. Softwarelösung. Diese Lösung ist immer auf eine individuelle Marktlücke mit ihren dazugehörigen Bedürfnissen abgestimmt.

DieseLösungen stellen für die jeweilige Branche eine Komplettlösung dar und gehen über ERP hinaus. Sie liefern einen kompletten Überblick:

-Finanzmanagement

-Produktmanagement

-CRM

Die Vor- und Nachteile von Branchenlösungen

Die Branchenlösung ist gut an die Bedürfnisse der jeweiligen Branche angepasst und dabei preiswerter als eine Individualsoftware. Die Software bündelt alle für die Branche üblichen Prozesse und Informationen und sie ist kurzfristig verfügbar. Viele Prozesse im Unternehmen können auf diese Weise effizienter und auch zeitsparender erledigt werden.

Ein Nachteil ist, dass die Unternehmen an eine Plattform gebunden sind. Gerade bei dem Vorhandensein mehrerer Branchen-Softwares kann es schnell unübersichtlich werden.

Wo kommen Branchenlösungen, wie OpenERP, zum Einsatz?

In den folgenden Feldern bzw. Zweigen kommen Branchenlösungen zum Einsatz:

-Automobilindustrie

-Bekleidung und Textilien

-Einzelhandel und Großhandel

-Kunststoffindustrie

-Konsumgüterindustrie

-Maschinenbau