Anydesk ist eine Softwarelösung, die Ihnen einen Fernzugriff auf Ihre oder die Computer Ihrer Kunden ermöglicht. Die Technologie der deutschen Herstellerfirma fußt auf einer eigenen Entwicklung des Übertragungsdatenformats und bietet deshalb auch an Orten mit langsamem Internetservice effiziente Verbindungen. Anydesk ermöglicht eine Vielzahl von Anwendungen vom privaten Haushalt bis zum Großunternehmen.

Anwendungen von Anydesk

Die klassische Anwendung ist die Remote-Desktop Lösung. Sie können damit von jedem Gerät auf Ihren Computer zu Hause oder in Ihrer Firma zugreifen. Die Technologie bietet also die Grundlage für das Arbeiten im Home-Office. Genauso können Sie auf Geschäftsreisen von überall auf Ihre Computer zugreifen. Dabei sind Sie nicht auf den Transfer von Dateien beschränkt, obwohl dieser natürlich auch möglich ist. Es werden alle Daten zur Darstellung des Bildschirms und alle Eingaben von Maus und Tastatur in Echtzeit übertragen. Sie können damit auf Ihrem Computer von überall fast so arbeiten, als säßen Sie direkt vor Ihrem Gerät.

Darüber hinaus eröffnen sich in Unternehmen weitergehende Anwendungen. Ganze Gruppen von Mitarbeitern können mit Anydesk gemeinsam Dokumente bearbeiten. Workshops und Meetings lassen sich unabhängig davon organisieren, an welchen Orten sich die Teilnehmer gerade befinden. Den Kunden Ihres Unternehmens können Sie eine individuell angepasste Benutzeroberfläche bieten, die sich in 28 Sprachen auf Ihre Bedürfnisse anpassen lässt.

Support und Wartung wird immer wichtiger und Ihre Kunden erwarten, bei Problemen sofort Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Probleme über ein Telefongespräch zu erkennen ist schon umständlich genug und eine Lösung wird nur in einfachen Fällen auf diese Weise möglich sein. Mit Anydesk können Ihre Supportmitarbeiter sofort eine direkte Verbindung zum Gerät Ihrer Kunden herstellen und das Problem unmittelbar diagnostizieren und beheben.

Features von Anydesk

Anydesk funktioniert mit allen gängigen Betriebssystemen wie Windows, Mac OS, iOS, Android, Linux und auch FreeBSD und Raspberry Pi. Wenn Sie Anydesk aktivieren, können Sie sofort erkennen, welche Remote Computer gerade online sind. Es ist sogar ein Zugriff auf Rechner möglich, die sich im Ruhemodus befinden und die Sie über Anydesk aufwecken können. Als äußerste Maßnahme ist auch ein Neustart eines Remote Computers möglich.

Sicherheit ist ein offensichtliches Thema, wenn es um Fernzugriffe auf Computer geht. Um dieses Problem in den Griff zu bekommen, verwendet Anydesk das Protokoll TLS 1.2, das auch für Online Banking zum Einsatz kommt. Des Weiteren ist eine 2-Faktor-Authentifizierung möglich. Dabei ist für einen Fernzugriff ein Code erforderlich, der von einer Smartphone App erzeugt wird. Sollten Sie ein eigenes Netz von Geräten betreiben wollen, können Sie Anydesk ohne Zugriff auf die Server von Anydesk oder auch nur das Internet betreiben.

Neu in der im Jahr 2020 eingeführten Version 6 von Anydesk werden Ihnen detaillierte Administratorenfunktionen zur Verfügung gestellt. Damit können Sie Einstellungen für Gruppen von Arbeitsplätzen vornehmen, die dann automatisch von allen Geräten im Netzwerk übernommen werden. Ein Passwort kann an bestimmte Berechtigungen gekoppelt werden. Dann ist beispielsweise die Verwendung des Dateitransfers mit einem eigenen Passwort geschützt. Für die Gültigkeit können Sie darüber hinaus noch ein Zeitlimit festlegen. Zum Zugriff auf Ihren Rechner kann ein Eintrag des Nutzers auf einer Whitelist als Voraussetzung bestimmt werden.

Gerade bei Anwendungen in größeren Firmen sind oft Aufzeichnungen von Sitzungen von Vorteil. Diese sind mit Anydesk mit einem Klick zu starten und zu stoppen. In der Aufzeichnung können Sie dann ganz einfach zu einem beliebigen Zeitpunkt springen.

Die Technik dahinter

Der Kern von Anydesk ist eine eigene Entwicklung der Herstellerfirma. Dabei handelt es sich um ein Video Codec mit der Bezeichnung DeskRT. Dieses Video Codec zeichnet sich durch besonders hohe Effizienz in der Übertragung aus. Auch mit einer Übertragungskapazität von gerade einmal 100 kByte pro Sekunde kann Anydesk zur Fernsteuerung von Computern genutzt werden.

Anydesk zeichnet sich auch als besonders schlanke Lösung aus. Heruntergeladen werden muss nur eine Datei im Umfang von 3,2 MByte, die für eine Verwendung von Anydesk bereits ausreicht.

Die Serverlösungen von Anydesk sind in der Programmiersprache Erlang entwickelt, die besonders für Anwendungen im Bereich der Telekommunikation geeignet ist.

Die Nutzung von Anydesk zu privaten Zwecken ist kostenlos. Für Unternehmen gibt es die Möglichkeit, die Software vor Erwerb einer Lizenz gratis zu testen. Der Preis für Unternehmenslösungen hängt davon ab, ob Sie nur einen Benutzer oder beliebig viele vorsehen wollen. Des Weiteren beeinflusst den Preis, wie viele gleichzeitige Sitzungen Sie benötigen. Sie können zuerst eine Lizenz für eine wenig umfangreiche Benutzung erwerben und diese bei Bedarf mit intensiverer Verwendung einfach mitwachsen lassen. Updates sind bei Anydesk kostenlos für die Inhaber von Lizenzen. Die Versionen sind miteinander kompatibel.

Das Unternehmen dahinter

Es wurde 2014 gegründet und hat seinen Sitz in Stuttgart. Das Unternehmen sieht sein Produkt als grundlegendes Werkzeug zur möglichst reibungslosen Zusammenarbeit von Gruppen von Mitarbeitern. Besonderen Wert legt Anydesk darauf, die Anregungen von Nutzern und Kunden aufzunehmen und in die neuen Versionen einfließen zu lassen, was gerade auch in der neuen Version 6 eine Rolle gespielt hat.

Splashtop ist ein Remote Desktop Manager, der Fernzugriffe auf Computer ermöglicht. Mit einem Benutzerkonto brauchen Sie nur eine Installation auf dem lokalen Client und dem Remote Computer. Anwendungen für Fernsteuerung von Computern finden sich im privaten und geschäftlichen Bereich ebenso wie für Zwecke in Bildung und Studium.

Anwendungsmöglichkeiten für Splashtop

Die Software eignet sich für die Verwendung im privaten Bereich genauso wie für Geschäftskunden und für Anwendungen in der Bildung. Für diese Anwendungen werden jeweils passende Pakete zur Auswahl angeboten.

Remote Desktop für Privatanwender

Sie können mit einem nur über das Internet verbundenen Computer so arbeiten, als säßen Sie direkt davor. Das von Ihnen dafür verwendete Gerät wird als Client bezeichnet, bei dem es sich um einen Desktop, Laptop, ein Tablet oder auch ein Smartphone handeln kann. Mit Splashtop können Sie ein Home-Office realisieren oder auf Geschäftsreisen auf die Computerressourcen der Firma zugreifen. New Work braucht geeignete Werkzeuge und Sie müssen sich dafür auf jeden Fall auf Informationen auf anderen Computern stützen können. Splashtop bietet diese Möglichkeiten.

Remote Desktops für Business

Diese Anwendungen können denen eines Privatanwenders sehr ähnlich sein und erfordern nur eine andere Lizenz. Als Erweiterung können aber auch größere Teams und ihre Zusammenarbeit mit Splashtop gemanagt werden.

Remote Desktops im Bildungsbereich

Sowohl Lehrende als auch Lernende können mit Splashtop auf die Computerressourcen ihrer Bildungseinrichtung zugreifen. Ein besonderer Vorteil dabei ist, dass für die Endgeräte der Benutzer keine eigenen Lizenzen für verwendete Softwarepakete erforderlich sind.

Remote Management and Monitoring oder RMM

Mit Splashtop ist eine Soforthilfe für Kunden möglich, die mit ihrem Computer Probleme haben. Der Kunde schickt Ihnen einen Code zu, mit dem Sie auf das Gerät des Kunden direkt zugreifen können. Dazu sind Chatfunktionen eingerichtet und Sie haben die Möglichkeit, mit dem Kunden seinen Bildschirm zu teilen. Bei den Geräten des Kunden kann es sich auch um mobile Devices wie Tablets oder Smartphones handeln. Neben Support für Benutzer können Sie Splashtop auch für Überwachungszwecke einsetzen, wenn Sie etwa überprüfen wollen, ob Ihr Computersystem nur wie vorgesehen von den Nutzern verwendet wird.

Die Technik hinter Splashtop

Splashtop verwendet für die Übertragung ein eigenes Protokoll, das von der Herstellerfirma entwickelt und betreut wird.

Für die Funktion ist es erforderlich, je ein Programm auf dem entfernten und auf dem lokalen Gerät oder Client zu installieren. Bei diese Programmen handelt es sich um den Splashtop Personal und den Splashtop Streamer. Über diese Programme werden die Ein- und Ausgaben übertragen. Wenn der Client ein mobiles Gerät ist, werden Maus- und Tastatureingaben durch Arten von Input unterstützt, die wie Wischbewegungen auf mobilen Geräten verfügbar sind.

Splashtop ist auch aus dem Chrome Browser einsetzbar. Die gängigen Betriebssysteme Windows und Mac OS sind wie mobile Geräte mit Splashtop ohne Probleme zu verwenden.

 

Zugriff auf ein entferntes Gerät über das Internet bringt offensichtliche Sicherheitsprobleme mit sich. Dafür ist zuerst eine Authentifizierung auf dem Splashtop Cloud Broker erforderlich, erst dann ist ein Zugang zum Remote System möglich. Die auf Ihren Geräten installierten Splashtop Programme werden automatisch mit Updates immer auf dem neuesten Stand gehalten, ohne dass Sie sich selbst darum kümmern müssen. Durch diese Maßnahmen ist auch ein BYOD-Betrieb ohne Weiteres möglich und sicher. Zusätzlich zu diesen Sicherheitsvorkehrungen verfügt Splashtop über ein Intrusion Detection System auf seinen Servern, das 24/7 aktiviert ist.

Splashtop Pakete für verschiedene Anwendungen

Personal

Mit diesem Paket haben Sie Zugriff auf bis zu 5 Computer in Ihrem Heimnetzwerk für persönliche Verwendung. Auch grafikintensive Spiele sind kein Problem. Splashtop ermöglicht Ihnen den Zugang zu allen Dateien und Funktionen Ihrer Geräte. Auf jedem Gerät ein Programm installieren und einmal einen Splashtop Account anlegen genügt.

Lösungen für Business-Anwendungen

Ein simultaner Zugriff über mehrere Geräte ist möglich, wobei sowohl multi-to-one als auch multi-to-multi angeboten wird. Es können auch zwei Benutzer gleichzeitig auf denselben Computer zugreifen. Dabei sind Chatfunktionen verfügbar und die Sitzungen können Sie auf Ihrem lokalen Client aufzeichnen. Ein Transfer von Dateien erfordert nicht einmal den Start einer Remote Session. Wenn gar nichts mehr geht, können Sie das kontrollierte Gerät sogar aus der Ferne neu starten.

Bildungswesen

Auch dafür werden von Splashtop eigene Lizenzen angeboten. Studierende haben damit Zugang zu den Computern ihrer Bildungseinrichtung und zu den Instruktoren, die ihrerseits von zu Hause arbeiten können.

Das Unternehmen Splashtop

Zu den Produkten der Firma gehörte ein einfaches und daher besonders schnelles und sicheres Betriebssystem. Die heute angebotenen Produkte für remote Anwendungen werden auf der Grundlage der Erfahrungen mit diesem Betriebssystem entwickelt.

Im Bereich der IT wird mit dem Begriff „Monitoring“ die kontinuierliche Überwachung oder Kontrolle von IT-Systemen auf ihre einwandfreie Funktionalität bezeichnet. Um Ergebnisse zu vergleichen oder auszuwerten muss Monitoring systematisch und regelmäßig durchgeführt werden. Im Rahmen moderner Informationssysteme gehören diese Prozesse zu den wichtigsten Aufgaben von Netzwerk- und Systemadministratoren.

Allgemeine Informationen zum Monitoring

Für die reibungslose Funktionalität einer IT-Infrastruktur müssen IT-Administratoren sicherstellen, dass sich alle beteiligten Komponenten innerhalb ihrer normalen Parameter bewegen. Diese Parameter werden durch Monitoring ermittelt, also durch die regelmäßige und systematische Überwachung relevanter Indikatoren. Früher wurden oft nur die reinen Performance-Parameter erfasst, wie zum Beispiel:

–       die Auslastung der CPU bei einer Datenbanktransaktion

–       der Speicherverbrauch bei einer Client-Anfrage

–       die Zeit, die der Server braucht, um eine Anfrage zu beantworten

Heutzutage umfasst Monitoring jedoch sämtliche Bereiche der IT, wie beispielsweise:

–       Sicherheit

–       Nutzerverhalten

–       Verfügbarkeit

Ziele

Im obigen Absatz haben wir das Ziel aller Prozesse bereits mit der „reibungslosen Funktionalität“ definiert. Grundsätzlich handelt es sich dabei um die Ermittlung der Ursachen, die direkt oder indirekt dafür verantwortlich sind, System-Parameter außerhalb der erwünschten Grenzen zu erzeugen. Dabei wird Monitoring eingesetzt, um:

–       das Problem möglichst früh zu identifizieren, sodass es beseitigt werden kann, bevor größere Schäden entstehen können

–       die Ursache des Problems ausfindig zu machen und zu lokalisieren

–       durch das Beseitigen auftretender Probleme Früherkennungsmaßnahmen zu optimieren, sodass künftige Probleme besser erkannt und behoben werden können

Falls ein System innerhalb der normalen Parameter funktioniert, können Maßnahmen beispielsweise auch eingesetzt werden, um die zukünftige Nutzung zu planen. Hat eine Webapp beispielsweise über das vergangene Jahr hinweg nur 60 Prozent ihrer CPU genutzt, lässt sich etwa ein physikalischer Server mit weniger Leistung betreiben.

Methoden und Verfahren

In Bezug auf den Betrachtungszeitraum der im Rahmen des Monitorings erfassten Informationen können zwei Vorgehensweisen unterschieden werden, und zwar:

–       Das sogenannte „Historical Monitoring“, das primär bei der automatischen Erzeugung von Langzeitstatistiken zu IT-Diensten eingesetzt wird. Diese Art ermöglicht u. a. die Kapazitätsplanung anhand der Wachstumsraten innerhalb einer bestimmten Zeitperiode, Rechenauslegung oder die Planung des Budgets. Darüber hinaus sind derartige Datensätze oft gute Indikatoren für systematische Verfügbarkeitsprobleme und entsprechende Lösungen solcher Probleme. Bei dieser Vorgehensweise arbeitet der IT-Administrator proaktiv.

–       Das sogenannte „Real-Time Monitoring“ ist eher reaktiv ausgelegt. Durch die kontinuierliche und systematische Überwachung der Funktionalitäten sämtlicher Dienste sollen Ausfälle schnellstmöglich identifiziert werden und die IT-Verantwortlichen in Kenntnis gesetzt werden. Im Idealfall werden auftretende Probleme identifiziert, bevor der Nutzer etwas davon merkt.

Hohe Verfügbarkeit und niedrige Ausfallraten

Im Rahmen des aktiven Monitorings versuchen dedizierte Systeme das Problem vorübergehend zu beseitigen. Dabei wird jedoch nur die Symptomatik und nicht die eigentliche Ursache des Problems eliminiert. Darüber hinaus ist für viele auftretende Probleme eine solche Vorgehensweise gar nicht möglich, wie beispielsweise bei einem Serverausfall. Ein wesentlicher Nachteil des aktiven Monitorings ist, dass in der Regel ein privilegierter Zugriff auf Dienste und Systeme benötigt wird, was einen erhöhten Risikofaktor darstellt.

Bei dem sogenannten „durchgängigen Monitoring“ wird hingegen das gesamte System inklusive aller relevanten Parameter und Dienste kontinuierlich überwacht. Dies benötigt jedoch eine hohe Disziplin aller IT-Mitarbeiter: Wenn beispielsweise ein neues Gerät oder ein neuer Server in das Netzwerk integriert wird, darf man nicht vergessen, diesen in das Monitoring einzubinden. Des Weiteren erzeugt diese Form des Monitorings eine gigantische Datenmenge, deren gezielte Analyse viel Zeit in Anspruch nehmen kann.

Unterschiedliche Anwendungen

Im Rahmen des sogenannten „End-to-End-Monitoring“ beschränkt sich die Messung auf die Funktionalität eines einzelnen Dienstes. Wenn beispielsweise ein Kunde in einem Webshop, wie Amazon, einkaufen möchte, dann wird die vollständige Transaktion eines Dienstes gemessen und ausgewertet. Bei dieser Vorgehensweise steht das sogenannte „Application Response Time Monitoring“ im Fokus. Damit lässt sich die exakte Antwortzeit einer Webanwendung ermitteln und ob diese in einer akzeptablen Zeit erfolgt.

Im Rahmen des externen wird ein dediziertes Gerät an das Netzwerk angeschlossen, während beim internen auf ein solches Gerät verzichtet wird. Weitere Bezeichnungen für diese Vorgehensweise sind aktives und passives Monitoring. Im Rahmen des aktiven Monitorings werden noch zusätzlich Pakete an das Netzwerk gesendet, während beim passiven lediglich „mitgehört“ wird.

Monitoring Tools

Die Prozesse finden in der IT in Form zahlreicher Tools Unterstützung. Es ist sind eine Vielzahl kommerzieller als auch Open Source-Produkt erhältlich, die jeweils auf unterschiedliche Einsatzszenarien in unterschiedlichen Umgebungen ausgerichtet sind. Nicht jedes Werkzeug eignet sich für jede Netzwerkinfrastruktur und jedes Verfahren gleichermaßen. Einige Tools verfügen über zahlreichen Funktionen und Features, während andere auf spezialisierte Aufgaben ausgerichtet sind. Bei der Auswahl eines solchen Werkzeugs sollten also die eigenen Anforderungen und Bedürfnisse beachtet werden. Welche Funktionen und Features benötigt werden, hängt von folgenden Faktoren ab:

–       Anforderungen der Netzwerkinfrastruktur

–       Benötigte Alarmmeldungen

–       Auf welche Art und Weise sollen Alarmmeldungen gesendet werden?

–       Welcher Monitoring-Typ ist erforderlich?

 

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik ist eine deutsche Bundesbehörde, die Sie bei Fragen zur IT-Sicherheit unterstützt. Während das BSI in Einrichtungen des Staats aktiv Schutzmaßnahmen ergreift, profitieren die Gesellschaft und die Wirtschaft insbesondere von Informationen sowie Handlungsempfehlungen der Behörde. Unternehmen nutzen die Vorgaben und Standards der Organisation, um sich beim Business Continuity Planning auf IT-Notfälle vorzubereiten.

BSI: Förderung der IT-Sicherheit in Staat, Wirtschaft und Gesellschaft

Unter der Aufsicht des Bundesinnenministeriums trägt das BSI mit rund 1.000 Mitarbeitern als Bundesbehörde die Verantwortung für Deutschlands IT-Sicherheit. Durch Fördermaßnahmen erleichtert die Behörde Ihnen einen sicheren Einsatz von Kommunikations- und Informationstechnologie. Diese Hauptaufgabe nimmt das BSI für den Staat, die Wirtschaft und die Gesellschaft wahr. Mit Mindeststandards, Leitlinien und Handlungsempfehlungen entwickelt die Bundesbehörde hierzu klare Kriterien. Darüber hinaus ist das BSI direkt für die IT-Sicherheit der deutschen Bundesverwaltung zuständig. Daher sind die Erkennung und die Abwehr eines Hacker-Angriffs auf Regierungssysteme unmittelbare Pflichten der Behörde. Die Bekämpfung der entdeckten Exploits, Viren und Bedrohungen koordiniert die Organisation im nationalen Cyber-Abwehrzentrum.

Sensibilisierung von Unternehmen und Bürgern durch BSI Informationen

Als IT-Sicherheitsbeauftragter oder einfacher Angestellter in einem Unternehmen profitieren Sie ebenso wie private Verbraucher von den regelmäßigen Empfehlungen zur IT-Sicherheit, die das BSI veröffentlicht. Denn eine zentrale Aufgabe der deutschen Bundesbehörde besteht darin, die Wirtschaft und die Bürger mit Informationen über Sicherheitsschwachstellen zu sensibilisieren. Das BSI macht Sie mit Hinweisen auf ein verbreitetes Exploit, Viren oder sonstige Angriffe durch Hacker frühzeitig auf die Vulnerability von Systemen aufmerksam. Mit diesen Ratschlägen gelingt es IT-Sicherheitsbeauftragten auch, sich beim Business Continuity Planning frühzeitig auf IT-Notfälle vorzubereiten und ohne unnötigen Zeitverlust im Ernstfall zu reagieren. Allgemeine BSI-Empfehlungen helfen Ihnen außerdem zum Beispiel dabei, ein sicheres Passwort anzulegen.

IT-Grundschutz mit Standardschutzmaßnahmen als Empfehlungen zur IT-Sicherheit

Bis 2017 aktualisierte die Bundesbehörde jährliche die sogenannten IT-Grundschutz-Kataloge. Danach ersetzte das BSI die Kataloge mit einem IT-Grundschutz-Kompendium. Wenn Sie verbreitete IT-Systeme nutzen, finden Sie in diesen Veröffentlichungen hilfreiche Empfehlungen mit Standardschutzmaßnahmen. Mit dem IT-Grundschutz veranschaulicht das BSI Methoden zur Steigerung der IT-Sicherheit in Firmen, die teilweise auch für Anfänger umsetzbar sind. Ein IT-Sicherheitsbeauftragter erhält durch das IT-Grundschutz-Kompendium die Möglichkeit, mit umfassenden Maßnahmen ein System gegen Hacker und Exploits weitgehend abzusichern. Insgesamt beinhalten die BSI-Hinweise zum IT-Grundschutz rund 5.000 Seiten. Somit bilden die Informationen eine nützliche Grundlage für den Umgang mit der Vulnerability von Computersystemen und die Verbesserung der Business Continuity.

BSI Zertifizierungen für Unternehmen mit geprüften IT-Produkten und Dienstleistungen

Das BSI gibt Ihnen die Chance, als Unternehmer Zertifizierungen zu erlangen und damit die Durchführung der Maßnahmen zum Schutz vor Hacker-Angriffen oder sonstigen Bedrohungen nachzuweisen. Wichtige Zertifizierungen vergibt die Bundesbehörde beispielsweise für die Umsetzung der Standardmaßnahmen aus dem IT-Grundschutz-Kompendium. Hierzu müssen Sie laut den BSI-Vorgaben einen zertifizierten IT-Grundschutz-Auditor um ein Testat-Verfahren bitten. Dabei wird überprüft, ob ein IT-System die Anforderungen des IT-Grundschutzes erfüllt. Im Anschluss an eine erfolgreiche Prüfung stellt der Auditor ein Testat aus. Das BSI verleiht im Erfolgsfall ein Testat-Logo mit einer befristeten Gültigkeit, das die jeweilige Institution im Zusammenhang mit den geprüften Systemen öffentlich verwenden darf.

Für die Überprüfung von IT-Produkten und Systemen sind vor einer Zertifizierung immer unabhängige Prüfstellen mit einer Anerkennung durch das BSI verantwortlich. Die Bundesbehörde stellt sicher, dass die Produktprüfungen mit einheitlichen Kriterien objektiv und unparteiisch durchgeführt werden. Mit BSI-Zertifikaten haben Sie in einem Unternehmen die Gelegenheit, das Sicherheitsniveau von Ihren Produkten transparent darzustellen.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, stellen die Produktzertifizierungen wiederum eine nützliche Entscheidungshilfe dar. Die Zertifikate machen deutlich, ob ein IT-Produkt Ihnen in einem bestimmten Einsatzbereich Sicherheit bietet. Außerdem informieren öffentliche BSI-Hinweise Sie häufig darüber, wie Sie bei der Verwendung von zertifizierten IT-Lösungen die IT-Sicherheit selbst steigern und sich dadurch unter anderem vor einem Exploit oder Hacker-Angriffen schützen.

Kooperation mit Bitkom und Betreibern von kritischen Infrastrukturen

Das BSI kooperiert eng mit dem Branchenverband Bitkom, der für die Telekommunikations- und Informationsbranche in Deutschland zuständig ist. Durch diese Zusammenarbeit ist 2012 auch die Allianz für Cybersicherheit entstanden. Mit Partner-Unternehmen und tausenden Institutionen tauscht das Bündnis Daten über neue Hacker-Methoden aus. Die Allianz für Cybersicherheit ermöglicht dem BSI daher die Bereitstellung zusätzlicher Informationen, von denen Sie als IT-Sicherheitsbeauftragter oder einfacher Unternehmer insbesondere beim Business Continuity Planning profitieren. Zudem unterstützt die Bundesbehörde über das Kooperationsgremium UP KRITIS Betreiber der kritischen IT-Infrastrukturen, die für eine funktionierende Gesellschaft unverzichtbar bleiben. Dabei steht insbesondere die Vulnerability von unentbehrlichen Systemen im Blickpunkt.

Bei Social Engineering handelt es sich um einen Oberbegriff, mit dem eine Vielzahl unterschiedlicher sozialer Manipulations- und Betrugstechniken beschrieben wird. Diese Methoden zielen in erster Linie darauf aus, den gutgläubigen Menschen als „Schwachstelle“ auszunutzen. Social Engineering ist keine neue Technik. Sie wurde schon lange vor dem Aufkommen des World Wide Web in Zusammenhang mit sensiblen Informationen angewandt.

Allgemeine Informationen zu Social Engineering

Heutzutage stellen insbesondere Unternehmen aufgrund ihrer kostbaren Daten ein äußerst beliebtes Angriffsziel für Social Engineering-Attacken dar. In diesem Kontext kommen in der Regel folgende Techniken zum Einsatz:

–       Baiting

–       Phishing

–       CEO-Fraud

Mit diesen Angriffen versuchen Hacker die Schwachstelle „Mensch“ auszunutzen, um sich unerlaubten Zugriff zu sensiblen Informationen zu verschaffen. Aufgrund des speziellen Charakters dieser Angriffe, stoßen viele Antiviren– und Malware-Programme an ihre Grenzen, da es keinen Exploit oder keinen Virus gibt, der mit einer Sicherheits-Software eliminiert werden könnte. Schulungen der Mitarbeiter und ein Bewusstsein für diese potenzielle Gefahrenquelle sind die wichtigsten Voraussetzungen, um diese Form der Cyber-Kriminalität zu unterdrücken.

 

Begriffserklärung Social Engineering

Die Methoden und Techniken des Social Engineering zielen als sogenannte „soziale Beeinflusstechniken“ auf den Faktor Mensch ab. Die unterschiedlichen Arten und Formen des Betrugs werden sowohl im Online- als auch im Offline-Bereich seit Jahrzehnten äußerst erfolgreich eingesetzt. In der modernen Verwendung des Begriffs „Social Engineering“ werden damit jedoch die verschiedenen Formen der Cyber-Kriminalität bezeichnet. Sowohl Privatpersonen als auch internationale Großunternehmen sehen sich mit immer raffinierteren Methoden der sozialen Manipulation konfrontiert. All diese Methoden teilen sich die Gemeinsamkeit, dass sie explizit die menschliche Willensschwäche bzw. die Naivität ahnungsloser Mitarbeiter ausnutzen. Einige bekannte Beispiele hierfür sind:

–       E-Mail Phishing

–       Voice Phishing

Mit diesen Methoden hat nahezu jeder private Internetnutzer bereits Erfahrung.

 

Betrugsziele

In den Anfängen des World Wide Web in den 1990er Jahren waren Internet-Verbindungen im Allgemeinen minimal verbreitet und waren in der Regel sehr langsam. Aus diesem Grund fungierten damals im Rahmen des Social Engineering oftmals größere Universitäten oder Telefonkonzerne als Ziele für Hacker. Ein Ziel der Hackerangriffe war es, unerlaubten Zugriff auf schnelle Internetverbindungen und große Rechenleistungen zu erlangen. Heute zielen Cyber-Kriminelle in erster Linie auf Daten und Informationen, die sich gut verkaufen oder für illegale Zwecke nutzen lassen. Dazu zählen zum Beispiel:

–       sensible Unternehmensinformationen

–       Kreditkarten- und Bankkontodaten

–       Zugangsdaten (Nutzernamen und Passwörter) zu Accounts

Grundsätzlich sind  Informationen für Hacker interessant, die sich für illegale Zwecke nutzen lassen. Menschliche Ziele sind primär Mitarbeiter, die im häufigen Kontakt zu Anrufern stehen und für die es selbstverständlich ist, Anfragen zu beantworten. Support-Mitarbeiter stellen aus diesem Grund ein besonders populäres Ziel dar. Sie verfügen in der Regel über ausreichende Informationen und Befugnisse, um dem Cyber-Kriminellen Zugriff zu den gewünschten Informationen zu ermöglichen. In vielen Fällen reicht schon die Offenlegung bestimmter Rufnummern oder E-Mail-Adressen aus, um den Angriff fortzuführen. Auch Informationen über den Internet Service Provider (ISP) oder über die Sicherheits-Software, die in der Firma eingesetzt wird, sind für Hacker interessant.

 

Techniken und Beispiele für Social Engineering

Im Laufe der Jahre haben sich im Rahmen des Social Engineering folgende drei Techniken als besonders effektiv erwiesen:

–       Phishing: Hierbei handelt es sich um eine bekannte und äußerst wandlungsfähige Form der sozialen Manipulation. Mit den sogenannten „Phishing-Mails“ versuchen Hacker, Mitarbeitern und Anwendern sensible Informationen zu entlocken. In diesem Kontext kommen oft Angst und Dringlichkeit zum Einsatz, um beispielsweise an Kreditkartennummern oder Online-Banking-Informationen zu gelangen.

–       Köder (Baiting): Im Rahmen dieser Social Engineering-Technik setzen Hacker auf Köder. Cyber-Kriminelle zielen hier explizit auf die Neugier des Menschen ab, die ausgenutzt wird, um Zugang zu sensiblen Informationen zu erhalten oder Schadsoftware auf dem Rechner des Opfers zu installieren.

–       CEO-Fraud: Der CEO-Fraud lehnt sich von seiner Vorgehensweise an den sogenannten „Enkel-Trick“ an, der außerhalb der IT seit Jahrzehnten eingesetzt wird. Hier geben sich Kriminelle als Geschäftsführer oder sonstige Vorgesetzte aus, indem sie deren Identität annehmen, beispielsweise durch gefälschte oder gehackte E-Mail-Adressen der betroffenen Personen.

Prävention

Der Bedrohungslage durch soziale Manipulation kann nur mit einem ausgeprägten Gefahrenbewusstsein effektiv entgegengewirkt werden. Ein sicheres Passwort oder eine performante Antiviren-Software bieten gegen Social Engineering-Techniken so gut wie keinen Schutz. Die größte Vulnerability ist der ahnungslose Mitarbeiter. Aus diesem Grund existieren auch keine Sicherheits-Lösungen, die einen zuverlässigen Schutz vor Social Engineering bieten. Insbesondere in Großunternehmen stellt die Tatsache eine gewaltige Herausforderung dar, einen guten Schutz vor Social Engineering und zugleich auch effiziente Arbeitsabläufe gewährleisten zu können.

Ab einer bestimmten Größe des Unternehmens wird es immer wahrscheinlicher, dass sich sämtliche Mitarbeiter nicht untereinander kennen, sodass solche Mitarbeiter ein ideales Ziel für Methoden der sozialen Manipulation darstellen. Aus diesem Grund ist es wichtig, bei jedem Kontakt die Identität des anderen zu erfragen und zu bestätigen.

Unter dem Begriff WannaCry versteht man eine äußerst potente Schadsoftware, die im Mai 2017 großflächig aufgetreten ist und primär Computer mit den beiden Betriebssystemen Windows 7 und Windows XP befallen hat. WannaCry orientiert sich in der Funktionsweise an einer klassischen Ransomware: Die Schadsoftware verschlüsselt die Festplatten inklusive aller Daten des befallenen Rechners mit einer leistungsstarken Verschlüsselung und fordert von dem Anwender Lösegeld für die Entschlüsselung der Daten. Das Besondere an WannaCry war, dass die Ransomware mit der Funktionalität eines Computerwurms ausgestattet war, wodurch sie sich binnen kürzester Zeit weltweit auf Millionen von Rechnern verbreiten konnte.

Allgemeine Informationen zu WannaCry

Am 12. Mai 2017 wurde eine weltweite massenhafte Infektion von Windowscomputern durch einen neuartigen Computervirus registriert. Innerhalb von nur 24 Stunden waren weltweit mehr als 230.000 Windowsrechner betroffen. Neben vielen privaten Computern, auf denen die beiden Betriebssysteme Windows 7 und Windows XP installiert waren, waren auch viele Unternehmen, Regierungsbehörden, Industrieanlagen sowie kritische Infrastrukturen betroffen. Diese Ransomware wird im Allgemeinen als WannaCry bezeichnet, ist jedoch auch unter folgenden Namen bekannt:

–     WannaCrypt

–     WCrypt

–     WCRY

–     Wana Decryptor 2.0

Ransomware stellt eine spezielle Untergruppe von Schadsoftware dar und kommt im Bereich der Cyberkriminalität schon seit Jahren äußerst erfolgreich zum Einsatz. Während die bisherigen Ransomware-Angriffe in der Regel vereinzelt durchgeführt wurden und vorwiegend einzelne Unternehmen, Organisationen oder Privatpersonen gezielt ins Visier der Hacker genommen wurde, hebt sich WannaCry durch seine aggressive Weiterverbreitung deutlich von den bisherigen Hackerangriffen ab. Neben der reinen Ransomware-Funktionalität kommt im Rahmen von WannaCry auch ein potenter Wurmvirus zum Einsatz. Dieser nutzt gezielt den Windows Exploit „EternalBlue“ in Kombination mit dem Backdoor-Tool „DoublePulsar“, um sich selbständig weiterzuverbreiten.

Funktionsweise von WannaCry

Nachdem WannaCry auf ein anfälliges System kopiert wurde, wird zunächst eine Verbindung zu der sogenannten „Killswitch-URL“ aufgebaut. Falls die Domain nicht aktiv ist, wird der sogenannte Dropper aktiviert, der für die Installation der Ransomware zuständig ist. Danach kreiert die Malware einen Service mit der Bezeichnung „mssecsvc2.0“, der den Displaynamen „Microsoft Security Center 2.0“ erhält. Dieser scannt bei der ersten Gelegenheit zuerst das lokale Netzwerk und danach auch das Internet nach weiteren potenziellen Computern mit der Vulnerability „EternalBlue“. Über diese Funktionalität wird die rasend schnelle Verbreitung der Schadsoftware gewährleistet.

Im nächsten Schritt extrahiert der zuvor aktivierte Dropper die eigentliche WannaCry-Ransomware und führt diese aus. Auch die Ransomware prüft zuerst, ob eine Killswitch-URL vorhanden ist. Nur falls diese nicht gefunden wird, geht es mit dem nächsten Schritt weiter.

Nachfolgend gewährt sich WannaCry vollen Zugriff auf alle sich auf dem Rechner befindenden Dateien und setzt alle Attribute der Dateien auf „versteckt“. Danach werden alle Dateien mit einem komplexen Verschlüsselungsalgorithmus verschlüsselt und mit der Dateiendung „.WNCRY“ bestückt. Dabei wird in jedem Ordner eine „ReadMe.txt“-Datei erstellt, welche die genauen Anweisungen für die Zahlung des Lösegelds beinhaltet. Zusätzlich wird ein Registry-Eintrag angelegt, der nach Abschluss der Verschlüsselung alle lokalen Backups und Systemstände entfernt.

Zuletzt ersetzt die Schadsoftware das aktuelle Desktop-Hintergrundbild durch eine Benachrichtigung und startet einen Timer und Anweisungen für die Lösegeldzahlung.

Betroffene Unternehmen und Einrichtungen

Der Hackerangriff betraf mehrere global agierende Unternehmen und Organisationen. Nach aktuellem Stand kam es u.a. bei folgenden Einrichtungen und Unternehmen aufgrund einer Infektion mit der Ransomware zu Störungen und Betriebsausfällen:

–     Telefonica (spansicher Telekommunikationskonzern)

–     National Health Service (das staatliche Gesundheitssystem in Großbritannien und Nordirland)

–     Renault (französischer Automobilkonzern)

–     Fedex (weltweit agierendes Logistikunternehmen aus den USA)

–     PetroChina (chinesischer Ölkonzern)

Darüber hinaus waren tausende Computer des russischen Innenministeriums, des Katastrophenschutzministeriums sowie des Telekommunikationskonzerns MegFon betroffen. In Deutschland waren bei der Deutschen Bahn rund 450 Computer mit der Ransomware infiziert, was u.a. zum Ausfall von Anzeigetafeln an vielen Bahnhöfen und Videoüberwachungssystemen deutschlandweit führte.

Schutzmaßnahmen gegen Ransom Software

Neben dem Einspielen aktueller Sicherheitspatches für das Betriebssystem und installierte Anwendungen wird der Einsatz einer guten Sicherheitslösung wie beispielsweise ESET empfohlen. Aber auch ein kostenloser Virenschutz bietet ein ausreichendes Maß an Sicherheit gegen Ransomware-Angriffe. Es sollte jedoch beachtet werden, dass manche Antivirenprogramme den Zugriff auf die Killswitch-URL automatisch blockieren, weil sie den erhöhten Datenverkehr für auffällig erachten. Dies ist kontraproduktiv, da sich die Ransomware aufgrund fehlender Aktivierung des Notausschalters in diesem Fall unkontrolliert weiterverbreitet.

Des Weiteren können durch den Einsatz einer Firewall die TCP-Ports 137, 139, 445, 3389 sowie die UDP-Ports 137 und 138 blockiert werden, um ein Eindringen der zurzeit häufigsten Variante des WannaCry-Schädlings zu unterbinden.